金晟發冠軍磁磚

冠軍磁磚客訴的程序處理流程如下

1.向經銷商反映:'第一關'就打死許多人

因為台灣90%以上磁磚裝修案.消費者只是選花色

購買權全都在統包或設計師

磁磚貼好後.都要已經爛到到客訴地步了

不是施工問題就是磁磚品質問題

而這兩種不管哪一種.都要統包或設計師負責

後者機率極高.因為網路上充斥太多'來路不明'磁磚

和'專業'的出清劣等磁磚'仲介'

2.經銷商現場探勘.發現已經超過自己處理鑑定能力

就拍下現場異常相片.保留樣品

來填寫內容有不良數量.磁磚批號(製造日期).交貨日期的[客訴回饋單]

由冠軍磁磚工廠.先調閱生產日報表.測試數據

庫存確認(確認是冠軍工廠直送)後

派出品保人員.到現場查鑑

3.現場查鑑:

一.先目視判定.例如磁磚裂紋成放射狀.通常是單點外力碰撞

裂紋呈線性延伸.或整個裂開.這是屬於擠壓性裂紋

通常是運輸.吊料.搬運過程不慎發生

還有是磁磚切割貼邊角.改變磁磚整體結構重心分佈發生的裂紋

二.接著比對判定

三.最後用量具(角尺.游標卡尺.雷射儀等)判定

確認施工模式是否有遵循營建署磁磚工程施工規範

4.消費者若不服鑑定結果.交由專業第三方做最終判定

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