常常接到一些讓我很難啟齒回覆來電

像是:蘇先生你好

我有剩一百多箱80*80冠軍某型號未拆箱拋光轉

想低價賣給你

 

我的直覺反應回覆:你跟誰買,請您退回給他

因為除了外牆磚以外

任何一片冠軍磁磚,只要保留紙箱,都是可以退的

 

 這個數量的回覆,幾乎都是同一模子出來的:

不行啦,當初以工地建商價多訂

目的就是已經安排多出來磁磚私下要轉賣

來當我們工地主任的額外福利

 

 數量較少'只有'幾十箱要求收購的

都是當初買的建材行突然倒閉或網路賣家'人間蒸發'

這還是未拆箱

 

 至於'木已成舟'貼好,翹起鵬管等各式各樣客訴

他們買的磁磚行不理他們

或是和負責購買磁磚統包或設計師鬧翻,扣尾款後不理不睬

希望我代為處理或至少問我該怎麼做

我真的很想直接回答:

磁磚跟誰買,有問題就找誰

 

 結論:

誰的報價便宜,您就跟誰買,OK

但便宜的背後就是沒有品質,沒有服務

簡單講就是後續您有問題,您自己處理

 **************

[為何要向我買磁磚理由]

昨天接到一通聽完心情很沉重電話

一位十分焦急無助陌生網友來電
問我有沒有冠軍韻采系列的某一組花磚七組,她急著要用

我一聽,依經驗判斷就知發生何事,有貨機率不大

 

雖然磁磚不是向我買,不過是有看我部落格網友來電

當然義不容辭馬上打電話去冠軍公司詢問

果然全台灣該組組花全無庫存

那位小姐說她磁磚貼上後,才發現少算到七組花磚

一定要補上這七組花磚,她說她已經

全台南北各地打了超過二十家以上

冠軍磁磚經銷商詢問,都說沒貨

 

我很心疼雞婆問她:

這不是您選擇購買那家冠軍磁磚經銷商老闆該打的電話嗎?

其實這種事常發生,因為變化趕不上計畫

尤其冠軍磁磚是上市公司

師法日本豐田汽車的just in time零庫存管理

因為庫存就是積壓寶貴的資金利息和倉儲空間成本

 

所以我常請客戶多叫一成磁磚

以避免發生這種磁磚貼完不夠

或貼一半想變更追加卻沒貨急著跳腳憾事沒

貨就是沒貨是既定事實

但是賣冠軍磁磚的我,一定要將心比心,力幫客戶'生'出來

否則客戶為何一定要指定向我買冠軍磁磚呢?

 

不久前北投西園街一位向我買冠軍磁磚客戶

臨時想增購18片冠軍某型號花磚繞一圈

來配合她新購家具色系

結果冠軍磁磚全台庫存連線查詢,連一片也沒有

 

向我買冠軍磁磚的客戶有需求,我當然要盡力啊

沒庫存可買,我就把腦筋動到

拜託冠軍公司經理用他人脈

私下拜託全台冠軍磁磚各分公司經理

到全國各縣市的各家冠軍經銷商一一'借用'

各家冠軍磁磚展示專櫃該型號花磚

 

再利用冠軍全國綿密自有運輸貨卡車隊

運送來台北交到我客戶手中

說真的要是精算這一片片

分別來自自花屏各縣市

一家一家拔下再層層轉送運費,可真不知如何算起

但是賣冠軍磁磚就是有這個經銷商客戶第一好處

 

所以昨天那位說有看我部落格網友

真的有些無法理解

她爬文許久最後卻選擇向一家交易完成後不得已有增購需求缺貨

卻要客戶自己想辦法經銷商買冠軍磁

************

真是有夠巧,10月23日才剛寫一篇10月22日

接到一位網友焦慮急著要找七組市面缺貨冠軍花磚感觸文

一周後的10月29日

一位台北萬華區的王先生來電

要向我購買他欲裝修兩間浴室的地壁磚好

 

巧不巧,竟然也選上一周前冠軍磁磚

全國八大倉庫連線查詢,一片皆無的那組花磚

而且是三天後要送到,否則王先生花巨資

請設計師費心設計心血,整個將付諸東流

 

自吋沒有把握調得到貨,所以請王先生先不要匯訂金給我

先和冠軍經理詢問,拜託冠軍經理利用他全國人脈

到冠軍磁磚全國各縣市星羅棋布綿密的冠軍經銷網

'拔'各家經銷商展示櫃那組花磚'應急'

 

得到冠軍經理承諾後,重承諾我的壓力才開始

天天追蹤說沒問題,結果預定的周六上午

說因南部某縣市物流系統'不可抗拒'因素

需周六下午才調的到

 

聽到這句我整個人真的快癱了信用承諾是我的第二生命啊

要是信用破產這幾年戰戰兢兢辛苦經營的信譽即將毀於一旦

除立刻向王先生致歉報告原因外自己整天坐立,難安度日如年

 

直到下午三點看到王先生傳來說

冠軍業務十萬火急親自送的花磚'專車'已經送到道謝簡訊

我整個人緊繃的神經才舒緩下來

現在回想反是人生很甘甜的回憶

aboutImg

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[磁磚工作日誌}向我買的冠軍磁磚貼上去有色差,我當然要負責

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一間浴室整修磁磚泥作報價明細/為何我賣冠軍磁磚管銷成本很低

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你挑磁磚會在一般傳統建材行還是金山南路挑? 工作雜感日誌 

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