昨天中午十二點多,一位新北市

瑞芳客戶正在施工泥作師傅

快收工貼完磁磚,才赫然發現,就'僅僅'不夠一片

臨時要追加一片30*60cm地磚,希望

當天下午能及時送達

 

我立即答允,正要向冠軍工廠訂購時

客戶要我先等一下,問我單送一片磁磚運費多少再下定

我回答:向我買冠軍磁磚

不管數量金額大小,都是免運費啊

客戶有點不可置信,其實很多消費者也有這疑慮

於是我就專門寫這篇

 

以本文瑞芳客戶追購那一片磁磚而言

由於冠軍磁磚是大型財力雄厚上市公司

擁有規模龐大直屬送貨車隊

每天有綿密固定巡迴送貨路線,包含

天天會有送貨車趟到瑞芳

所以瑞芳客戶所需那片磁磚,並不是

專程為送那片,而是順便送去

當然無須運費

 

不過有些心急客戶,說水泥砂漿土膏已經抹上

怕等太久,品質堪慮,要馬上拿到磁磚

要求自付計程車資,請冠軍磁磚公司

代叫計程車專車直送

這種狀況當然例外

 

客戶會有所疑慮很正常

網路搜索引擎關鍵字只要打'冠軍磁磚運費'

首頁就會發現原來別的冠軍磁磚經銷商運費計算

是單筆交易未滿2000元,要收2000元運費

外縣市運費則另議

 

我連送貨到花蓮,高雄,嘉義,彰化

等外縣市都免運費了

當然北北基以外外縣市,至少

要訂購一箱,無法單片購買

這是冠軍工廠規定,因為長途運送,沒整箱

的單片磁磚,怕途中易破裂

 

後記:寫這篇心情有些沉重

因為一些來電詢價客戶殺價,我解釋無法降價原因

包含向我買的磁磚

不管是新購還是追加,數量多少都是免運費

他們聽不下去說,他們算的很準,不會

有退貨或追定問題'發生'

讓我最近接電話解釋熱誠有些消退,唉

**********************

[冠軍磁磚價格和退貨補貨保固的關聯]

昨天一位長期配合統包來電說

屋主到住家附近磁磚行拿到的一間浴室冠軍地,壁磁磚價格

其中數量較多的壁磚單價和我差不多

但數量一坪的地磚則比我便宜'許多'

 

 雖說一坪30*30地磚價差再如何大

因一坪只需36片,總價差也不會超過點一杯星巴克咖啡

但我還是請統包

將磁磚費從總價剃除,由屋主自己買磁磚

 

 因為雖說少賺沒有幾元

但是冠軍是大品牌,有型號

 

有型號的東西,可四處比價,單價非常透明

不管賣什麼款式磁磚

除非量真的夠大的,讓人沒做到這筆生意會遺憾終生

否則我固定都是賺一成毛利

 

 一間浴室地坪再怎麼大

再怎麼挑高,挑最貴的冠軍地壁磚

磁磚總價,也不可能超過二萬元

一間浴室毛利賺一千多元,這是合理利潤

 

今天則是上個月

一位新北市向我買全室全釉拋屋主

由於他的統包設計師

堅持三間浴室和廚房冠軍地壁磚

要由他配合的磁磚行來提供

(否則要向冠軍磁磚公司報備說我低價傾銷,擋我出貨)

 

 後來因木作要進場,臨時暴增許多預算

讓屋主認賠解約,另找統包

而才剛貼好沒多久的冠軍廚,浴,地,壁磚

已經好幾處彭管翹起

請我幫他叫貨下周一送到

 

 由於屋主保留的送貨單並不是冠軍工廠印的

而是一般私人手寫送貨單

 

冠軍工廠根本查不到批號(更別提十五年保固了)

只能隨便送一定有色差的

不同天生產,不同批號,但同型號地,壁磚

 

 總結這兩個案是,就算出的都是冠軍一級品

卻出現低於我們經銷商進貨成本的賠錢價

有幾種可能

 

 第一種,算是屋主賺到

就是以數量最少的浴室地磚賠錢賣(其實總價賠不到一百元)

為的是彰顯價差,當犧牲帶路貨

想要賺的是,數量多多了的壁磚和房間客廳地磚

有點類似量販店的促銷品

 

 第二種,屋主算還能接受

就是出貨前,大家'說清楚'一定是冠軍一級品

但因是大批向冠軍工廠買斷,積屯在自家倉庫

所以出貨前,需付清所有款項

貨一既出,概不退回

 

 因是該磁磚行自家貨車運送

所以也沒任何冠軍工廠官方保固

(冠軍十五年保固前提,需由冠軍工廠自送)

有點類似美國Sam's Club倉儲式自助商店

 

因磁磚是易脆品,不是冠軍工廠送的

若有破損缺角,冠軍一律不認帳

 

 第三種,對屋主不利

買的是專門收買斷,不可退回

在市面上不斷'流通'

'賣相'品質越來越差的冠軍瑕疵一級品

 

 第四種對屋主最慘

買到的是不可退回

一般是廉價建商工地在貼的冠軍二級品

 

 最後兩種若是屋主自購還算好

因為至少還知道'死在那裡'

若是統包買的

根本不管三七二十一'亂軍中'全貼了

等尾款收到出問題就......

 

 最後提的是冠軍磁磚退回標準

從今年開始,以大數據全台各營業所評比

變得一絲不苟,非常嚴

 

 我已經自行全部吸收許多退回個案

都是卡在是冠軍工廠司機運送過程

還是卸貨後屋主雇工搬運破損責任歸屬

所以未來我一定會堅持一成毛利這個底線

因為吸收這種會計備抵科目,看來已不可避免

 

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