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普利司通創業後,很大考驗是建立經銷體系

原本雄心萬丈主目標是和一強大總經銷簽獨家代理約

但事與願違

根本沒現有大經銷,願意獨家代理普利司通

這種沒知名度後進品牌

 

無可奈何,頭都剃了

只有一方面依賴原本賣足袋的經銷體系

另一方面聘請業務到小型輪胎維修店和經銷商

一家一家拜訪拜託販賣

辛苦逐步建立的經銷網

 

再佐以大膽推出有問題免費更換的品質責任保證制

連一點點小瑕疵,甚至明顯人為疏失都可免費更換

加上當時普利司通輪胎品質

的確因技術還不到位,有瓶頸不穩定

造成普利司通創業前三年的退貨率高成25%

整個公司倉庫幾乎被比山還高的退貨淹沒

 

普利司通內部

生產線工程師和銷售部門展開激烈爭辯

製造部門分析退貨說:

許多瑕疵根本是使用者錯誤使用輪胎

另一部分是日本道路品質太差,刮傷沒辦法

 

銷售部門則力陳

日本道路品質就是如此事實,無法改變

而且當時日本兩大輪胎對手

橫濱輪胎和英國Dunlop登祿普

對面一樣的日本道路低劣品質

人家的輪胎問題就少很高

請先自己反省提升製造品質吧

 

最後社長石橋正二郎裁定

增資添購最新生產和檢驗設備

一步一步找出原因並改善

退貨率終於降低到同業的正常水準

 

改善品質同時,為了降低成本

必須開發海外輸出市場以去化產能

剛創設的普利司通當然沒設出口部門

1932年,委託母公司日本足袋輸出課

和三井物產一起負責外銷事宜

這年外銷實績是14,000條汽車輪胎

到東南亞,紐西蘭,印度等地

(那年英日同盟雖已失效,但是英國還是對日本進口品採寬容態度)

 

此年石橋輪胎品質獲美國福特和通用汽車總部驗證合格

取得供貨資格

但有資格,人家不下單也沒辦法

就在普利司通派出四人業務代表

出發前往日本通用汽車總部拜訪中途發生嚴重車禍

這四人急救包紮,撐著拐杖,準時赴約感動通用汽車

當場得到通用汽車下的第一筆訂單

 

附帶一提

三○年代初期,石橋曾派遣業務代表設出張所

在台北市的本町(今重慶南路兩側)

三○年代後期,則由日本人會社[臺灣用達]取得台灣總代理權

 

這家公司位於今西門町,武昌街二段和峨嵋街之間

現在知名的「台隆手創館」,由台隆集團第三代經營

(台隆集團裡的百吉冰棒在台灣名氣最響亮)

其第一代創辦人黃崇西

在戰前的日本時代就擔任[臺灣用達]主管

由於這段因緣,戰後

黃崇西的台隆實業自然成為普利司通輪胎的代理商

 

1933年,在東京大阪設立分部(出張所)

設立海外課,收回委託的輸出業務

隨著世界經濟大蕭條,各國紛紛關稅壁壘

普利司通輸出業務大受打擊

加上二戰爆發,日本軍部強制統合產業

重要軍需橡膠輪胎業自然被強制納入

「自動車用輪胎配給統制規制」

 

不只納入,普利司通還被軍部指令派出十人小組

到日軍新征服,接收的荷屬印尼爪哇固特異工廠

出發前,石橋正二郎特地下令說:

以他所知道的美國國力,最後戰爭結果誰勝誰負,無法得知

(其實就在暗示美軍必勝)

 

要是美軍戰勝話

日軍荷屬印尼指揮官

依他判斷一定會下令'玉碎'損毀,以免'資敵'壯大美軍

正二郎強調,若此事成真,請這十名員工

務必一定要抗命,盡全力維護這個工廠,完整交還給美方

(leave the factory equipment intact and return it to Goodyear)

 

如同算命般神準,日後果真照正二郎預想

那十名員工抗命,將輪胎廠完璧歸趙給美國固特異

讓美國固特異老闆洛克斐勒銘記在心

除了二戰後,欣然提供技術提攜外

還以他政治影響力

讓石橋正二郎逃出二戰後

麥克阿瑟對日本財閥大整肅名單夢靨,待續

延伸閱讀日本石橋普利司通輪胎史1:創業維艱

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