1512735024135[1]  

這周士林一位客戶總算等到她心目中最愛

冠軍某款剛排燒出來的超級暢銷浴室壁磚

不過收貨後隔天拆箱

客戶發現,其中有三箱壁磚背面有黃色污斑,很是憂心

 

憂心我傳給她的冠軍官方缺貨通知

不是白紙黑字說,之前全國全賣光

等十二月初排燒,這周一入庫,是熱騰騰新品嗎

懷疑會不會臨時有人退回,之前賣完同型號磁磚賣給她

 

因為相片清楚蓋有製造日期章,是今年8月25日

根本不是這周的12月2日

整整舊了三個多月,而且每箱紙箱都有膠帶痕跡

所有證據,都清楚支持她的判斷

 

當然這位客戶非常理性說

她日後也會退貨,所以將心比心

她買到部分退貨,完全可以理解接受

不過不能接受,沒有處理乾淨,有黃色污斑的退貨

 

這點我舉雙手,毫無異議贊同

將心比心

原本雀躍,等待剛出爐全新磁磚

變成買到別人退回二手磁磚,而且還有污斑

雖說不致到詐騙程度,但是心中極度不舒服是一定

 

商譽是第二生命,此事非同小可

我立即的處理步驟

是先依客戶傳來相片和冠軍公司分析

 

有圖有真相,謝謝這位客戶提供她拍攝的相片

1512735050944[1]

第一個

瓷磚右上角製造日期章

日期的確是今年8月25日無誤

冠軍總廠解釋

蓋的日期是這個全新系列即將排燒日期

因議價關係

一次大量印製紙箱以節省成本

每個型號都有專門品管人員,這個型號也不例外

 

將預計可排燒多次數量的紙箱,全印上初版那一天

而冠軍磁磚的實際生產日期

是出廠當天再印製在紙箱批號上

也就是生產日期一切以批號為準

 

說真的,這點不要說客戶,連我們經銷商也覺得怪怪的

製造日期章,蓋'未來'日期,絕對是詐騙

但哪有生意人,為節省蓋章時間

將製造日期統一印在初版日那天

 

這會讓消費者,有買到明明是全新貨,卻以為是人人不要的'貨底'

這點經解釋客戶再查看紙箱批號後,客戶豁然開朗可以接受

 

我接著說

很多冠軍型號燒一次,三年賣不掉(真的變燙手山竽貨底)

這款燒了不到二個月,全國賣的精光,一片不剩

先不管黃斑

要是這位客戶願意全部退貨換別型號

全國有許多人急欲買到今年8月25日初版,作為修補用

以免有色差

 

第二點膠帶問題

先放一張冠軍工廠倉庫磁磚儲運區相片

1512016945289[1]

為節省空間,一切機械化,省力操作

所有待運磁磚,皆直立堆放在層層棧板上

因為經過科學動作分析,這樣最節省空間,動線最流暢

 

代價是每疊磁磚一定橫向黏上膠布

和用黃色打包袋,加以固定

出貨時,則會割開剪斷,固定用的膠帶和打包帶

 

所以每箱磁磚紙箱有至少一條橫向(有些還會加一條縱向膠帶)是正常的

1512735050944[1]

(謝謝士林客戶提供相片)

最後進入,本文最重要的磁磚背後黃色污斑問題

 

這問題可分成兩種

一種是倉庫颱風天淹水,浸溼紙箱久未處理

等紙箱乾後,不知情客戶買到後

拆箱發現磁磚緊黏許多黃色污斑

 

另一種就是本文

部分全新剛出爐磁磚背面有黃色污斑

1512735024135[1]

原因是

以冠軍磁磚來說,30*60公分以上尺寸一定是修邊磚

因為這個尺寸磁磚脫模後,大小誤差值極大

想像菜市場賣車輪餅小販

要從鐵模夾出車輪餅,一定頭比尾小

不然硬拉,車輪餅一定會破,賣相太差,沒人會買

 

磁磚脫模也是如此

大尺寸,頭薄尾厚,不裁減矯正的磁磚

貼起來縫大的真的不能看

 

以冠軍一貫化的生產流程是

磁磚脫模後,馬上用水刀裁減矯正

水刀,光看字面,就知道很多水

 

問題全自動生產線,沒那個'美國時間'

等水切後,磁磚慢慢乾

都嘛是瞬間,超高溫乾燥,就進入下一道裝箱流程

 

士林客戶,買到其中三箱磁磚背後有黃色污斑

就是品管不慎

磁磚背面未全乾,就超高溫裝箱

讓紙箱在超高溫中,瞬間牢牢黏到磁磚上

 

有瑕疵就是有瑕疵,必須認錯

客戶要全換,也沒二話可說

尤其要是黏上磁磚正面表層

就算客戶說不用換,也要硬換,以維護商譽

 

至於士林這位客戶

由於全黏在被面和側面,沒有沾到正面

背面和側面,因分別要著附溢膠泥和填縫劑

只要用菜瓜布就擦得掉,不影響品質

 

加上這位體貼的客戶說

既然不影響品質

考量她家是舊式沒電梯眷村

磁磚搬上搬下,對工班是額外體力負擔,說不用換貨了

世上有這麼好客戶,真是很窩心,感恩,謝謝您

 

ps:請注意,填縫劑和溢膠泥因含高分子化學原料有使用有效期限

為避免買到從工地建商外流的過期品

造成日後黏性不足,磁磚脫落

建議查看送貨單是否為原廠直送再付款

 

ps:小廣告

歡迎來電詢問冠軍磁磚任何系列型號單價

我不收訂金就可直接出貨

等磁磚送達後,才收三成前款

剩下七成尾款是等全部貼好才收的

12080192_471895702981861_6859697645259885562_o

廣告時間:給想上網購買磁磚的客戶的叮嚀注意事項

 我的手機:0932-080-995

 我的公司臉書粉絲專業,請幫忙按讚,不勝感激https://www.facebook.com/an20101125

 想把錢花在刀口 預算有限裝潢者取捨項目建議

冠軍磁磚運費計算 冠軍拋光磚每坪價格

拋光磚沾到墨汁,茶葉吃色補救方法

浴室磁磚用吸水率低的石板磚還是吸水率高的陶質磚好呢?

浴室磁磚適合用馬賽克嗎?

去磁磚行,不到最後一刻,千萬別報地址?人氣部落客的浴室泥作貼磚分享是正確的嗎?(6坪花了近五萬元)

http://an20101125.blogspot.tw/2013/06/blog-post.html?spref=fb

http://an20101125.pixnet.net/blog

http://blog.xuite.net/an20101125/blog/81144842

http://blog.nownews.com/article.php?bid=42299&tid=2292240

http://blog.udn.com/an20101125/5585988

日本山陰山陽之旅:松江城崛川遊船

文章標籤
創作者介紹

金晟發冠軍磁磚

金晟發冠軍磁磚 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()