幾乎每天都會有客戶來電,劈頭第一句話問:

'你們冠軍60*60拋光磚,一片賣多少錢'

原本我都會很有耐心解釋

冠軍60*60拋光磚,光是不同系列,型號,就有幾十種價格

請問您要問的型號或至少系列是?

 

後來實務經驗告訴我

會這樣詢價,是來電客戶他手中的報價單

是很簡略那種

'泥作:國產冠軍60*60拋光磚,一片xxx元'

 

一向一定會報價的我(客戶提供資訊越詳細,報價越低)

這種電話是例外婉拒

理由是電話多談兩句

發現他們完全不在乎(或根本不想花時間了解)

花色,質感,適用區域,優缺點,型號

只要指定品牌尺寸,報價最低的報價單就好

 

而且有的人,多追問兩句就老大不高興,嫌我囉嗦

生意沒做到,倒是沒關係(有點違心之論,場面話要這麼寫)

好意反惹客戶不高興變成負評,可就十分冤枉

 

所以後來這種純比價格

其他一切可能發生的售後成本(出問題沒保固)都不管的客戶

我真的不適合,直接放生

因為可能會出事,需花時間,金錢善後的機率太高了

 

所以我都嘛客氣反問:請問大約何時要用磁磚

九成九客戶會含糊說:最近就要用

我就可以順水推舟很客氣回說:

真的很抱歉,時間這麼趕,我來不及報價喔

 

一般在這裡,就可雙方愉快'斷捨離'

但是有些客戶較有耐性,會問'為甚麼'

有耐性,不會嫌我囉嗦客戶,就好辦事囉

也算變相篩選客戶,節省雙方時間

結論:想詢價比價,請先做功課,選好磁磚型號

 

小廣告:一律不收訂金先出貨

等磁磚送達後驗收是一級磁磚,才收三成前款

剩下七成尾款,是等全部安裝完畢才收的

還是貨到後一次匯清(有現金趴折扣)

並會LINE給每位客戶十多則

保固前提正確施工注意事項SOP相片和文字解說

沒依SOP來貼,不予保固,業主須自行承擔

 

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