一位客戶詢問,向我買的廚房和浴室壁磚

都不小心被鐵器刮到

為何廚房的留下刮傷凹痕,浴室的擦一下就恢復原狀

問我如何挽救

 

先介紹一下

這位客戶廚房壁磚

買馬可貝里型號C3F00全瓷化壁磚

浴室壁磚,買冠軍型號D6301全釉拋

 

若被相同力道鐵器刮到的話

由於全釉拋表層釉層,是耐磨水晶玻璃釉

本來就比較耐刮

加上吸水率比前者3%還低6倍的0.5%

代表強度更強,質地更緊緻,很難刮傷

 

再來說,如何挽救被鐵器刮傷的那塊壁磚呢

1.先用牙膏擦拭看看

不過僅限刮傷凹痕很淺,才有用

若刮傷凹痕較深,就要試試看

2.清潔鍋子的金屬擦亮膏,不鏽鋼研磨拋光膏

或是樹多精金屬清潔膏

要是刮痕再深的話,我也無能為力

只能建議,拆除換貼新的磁磚

 

幸好這位客戶是親自來敝店挑磚

我有針對她的需求,建議適合型號和解釋優缺點

 

這位客戶是退休貿易公司老闆

本身對設計質感要求很高,有自己希望設計風格

提出她廚房壁磚,想要純白亮面

為了是搭配她,廚房廚具整體質感

 

因為全釉拋沒有純白

而亮面高亮釉純白的V6F00,我要她直接放棄

因為這是吸水率高達18%的陶質壁磚

強度太弱,要是牆壁受損,一定跟著有裂痕

請參閱【經驗談】廚房要選瓷質壁磚避免陶質壁磚理由

最後客戶只能選次愛的C3F00-全瓷化霧面純白壁磚

 

說這些是每個人需求不同

像這位客戶思考再三,在材質和色彩之間拉鋸

最後妥協選次愛

 

要是我不負責任,見人說人話,見鬼說鬼話

客戶選什麼都說好

(網路說這種店家或設計師和客戶好溝通,有誠意)

買到客人最愛V6F00被鐵器刮傷的話

就沒有本文兩點如何挽救

連試的機會都沒有

 

對了,我不是幸災樂禍(承認有一點啦)

上周,被搶走客戶死忠統包

 

昨天來買廚房壁磚磁磚收邊條

真是心疼,數量之多,推估單是廚房就幾十坪

 

結果買的恰好是,本文所說的陶質高亮釉壁磚

表示向別人買磁磚

客戶喜歡甚麼就直接推薦要客人付款搶客,避免夜長夢多

 

反正這位客戶,要是日後真的

廚房壁磚被鐵器刮傷,就直接宣判無救

別的磁磚賣家會兩手一攤說:

保固前提須是非人為因素

 

提到這點

客戶挑到最愛的磁磚

我會以專業打槍,建議改用別款(還常常是建議換便宜型號)

問心無愧的感覺真好

 

ps:一律不收訂金就先出貨,等客戶收到貨再說

貨到7天後,再一次匯清款項(有現金趴折扣)

並會LINE給每位客戶十多則

保固前提正確施工注意事項SOP相片和文字解說

沒依SOP來貼,不予保固,業主須自行承擔

 

ps:推薦可電聯有口碑有保固的統包陳師傅0916-343596

推薦一位優秀統包泥作師傅

和另一位敝店長期合作的日本TOTO衛浴

在台北市長春路128號老字號經銷商

巧實公司的蔡先生浴室統包詢價

蔡先生手機是0933-206202

另一位林師傅0938-488-821

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