昨天聖誕夜.金晟發磁磚建材.在蝦皮開店賣磁磚了
金晟發在蝦皮是新手賣家.特色在發揮
我們是超過60年的實體老店優勢
所以目前先設定出貨地區只限台北市.新北市.基隆市
好處1.買家送貨或補貨物流.發生突發狀況
我們有自己的貨車緊急支援
好處2.買家退貨.更改發票.到店諮詢.溝通問題都方便
好處3.買家收到貨.拆箱發現有破損(機率不低)
只要第一時間拍照.無須理由
破幾片磁磚.金晟發就直接補換幾片.或退款.買家可以自行二選一
當然身為新手賣家.一切都還在摸索
期許自己日後也賣貨.跨出大台北以外地區
只是目前新手賣家階段.量力而為.口碑顧好第一
後記:為何金晟發要到蝦皮賣磁磚
遠因是賴以起家的部落格已經式微.曾經擁有的流量紅利不在
近因是上周.太太在蝦皮買一個名牌DIY床
下單後.送貨很迅速.但是太太怎麼組.都組不組起來
她乾脆將組裝過程全程拍成影片.傳給賣家.說想換貨或退款
可是賣家堅持'沒有壞'
內人'盧'賣家很久.賣家才同意.太太開車將床載到桃園出貨處
由賣家親自組裝一次.給太太看
結果到桃園賣家出貨處.賣家也組不起來.說一個關鍵零件壞掉.同意換一個
太太感激涕零.不斷道謝.馬上將賣家打蝦皮5星好評評價
聽到這裡.我實在聽不下去了
回說.為何要感謝.買家收到不能用壞掉商品.賣家換送退款是天經地義
妳感謝的賣家.還要浪費你自己開車來回兩個小時.自載自換
換做別人和我買磁磚.客戶反映拆箱磁磚有破損
一定是第一時間先換貨或退款
等破損磁磚收回來.再研判是哪裡出錯.來檢討改進
太太回說.在蝦皮.這樣賣家已經'算很好'因為賣家賣她2200元
而'正牌'總經銷.同一款床賣3400元.便宜超過1/3.本來就有風險
重點來了.太太說她下單前.是看這款床的損壞率很低
賣家蝦皮評價很好.所以算是她買到機王.自認倒楣
而且太太目前是5星評價買家.不想因此次交易被評為奧客
影響下次買東西的評價
兩大衝擊激盪.隨之浮上腦海
1.原來買家會顧忌自己評價啊
這不解決賣家一大半的困擾嗎.單這點.蝦皮抽成有道理
2.自己賣的磁磚是一線品牌
我們簽約經銷商進價.比任何網路賣家都低很多
要是在蝦皮賣的話.買家不用那麼委屈
收到瑕疵品.第一時間先換貨或退款
不過考量運輸能量.蝦皮賣磁磚.要限定在大台北地區(含基隆)
才有能力做到盡快換貨.所以就在蝦皮商場賣商品囉
只接受LINE報價.line的ID是0932080995
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