下午一位客戶來店詢價

由於這位客戶目前進度

是已經發包,拆除清運廢棄物完畢,即將磁磚進場階段

 

客戶說他會來店詢價

是已經問了3家磁磚行,價錢都比他的統包便宜

 

他詢問統包,為何磁磚比別人貴那麼多

統包答不出來(我認為是沒台階下)

說嫌貴,客戶可以自己買磁磚

 

客戶爬文看到我,想請我報價

如果我最便宜,可以當場向我下訂

 

聽到這裡,我立刻委婉表達,我連報價都不能報的立場

因為將心比心,統包磁磚會比較貴

是可能將一些客戶無法理解的(例如工具消磨費)

不方便報帳費用灌入磁磚單價

這是合理可以體諒的事

我要是跟進拚價,等於坐享其成,良心不安

 

客戶問我怎麼辦

我建議1.

先上該磁磚官網首頁-經銷據點

看統包的磁磚行有沒有在名單上

若有,表示是有簽約經銷商

那就意思意思殺殺價

最差最貴就是依官網牌價買

 

2.要是不在官網經銷據點名單上

表示沒簽約,是向別人調貨

若是如此,倒是可以請統包讓出磁磚採購權

因為買調貨品,除了多轉一手,多增加一層通路成本外

日後出事,可是無法客訴,更別提保固囉

 

結論:和統包簽約前.請堅持磁磚自購

 

ps:一律不收訂金就先出貨,等客戶收到貨再說

貨到7天後,再一次匯清款項(有現金趴折扣)

並會LINE給每位客戶十多則

保固前提正確施工注意事項SOP相片和文字解說

沒依SOP來貼,不予保固,業主須自行承擔

 

ps:推薦可電聯有口碑有保固的統包陳師傅0916-343596

推薦一位優秀統包泥作師傅

和另一位敝店長期合作的日本TOTO衛浴

在台北市長春路128號老字號經銷商

巧實公司的蔡先生浴室統包詢價

蔡先生手機是0933-206202

或另一位林師傅0938-488-821

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