前幾天.一位網友.Line來某品牌30*60磁磚貼好後

有1mm高低差相片.說業主驗收不付款.想問我看法

我只能婉轉回[因為磁磚不是向我買.立場不方便]

 

很巧今天一位台北客戶.剛好詢問該品牌.相同尺寸磁磚

我沒賣該品牌.就傳相片給他.提醒他注意一下

只要同業和我一樣是

無須付訂金先出貨.等磁磚到一個月.沒問題再付款.就安啦

 

客戶說同業是'貨到付款'

客戶並加說.同業'強調'客戶雖然已經付清貨款

只要'貼磁磚前.泥作師傅發現磁磚有問題.會'保證'換貨

若磁磚明明品質有問題.泥作師傅卻先貼.那就概不負責'

聽到此.我就祝福客戶裝修順利.放生了

 

大家有看出問題了嗎?

[貼磁磚前.發現磁磚有問題.會'保證'換貨

若磁磚明明品質有問題卻先貼.那就概不負責]

是任何磁磚品牌送貨簽收單的.必定註明'霸王條款'

根本是空話.有說等於沒說.單方面保障供應商條款

 

想想磁磚那麼重.屋主(或簽收人)怎麼可能一箱一箱拆開檢查

簽收人頂多清點數量無誤.就簽名

不要說簽名完.司機走後.拆箱發現有破損

 

就算拆箱檢查都沒破損

怎麼檢查和定義'品質'標準.是一門專業

術業有專攻.一般消費者這方面專業.和泥作師傅以及磁磚行相比

明顯資訊不對稱.是屬於弱勢的一方

 

就算泥作師傅貼磁磚前.也非常熱心檢查好了

'發現'磁磚品質'有問題'.要請磁磚行來換貨.會遇到

1.泥作師傅所謂'磁磚有問題'

主要是指磁磚'大小塊'(長寬厚誤差值.日後會膨管)和

'太翹'(翹曲度.也就是高低差)

 

問題我國國家標準CNS.對磁磚品質規格有精確定義

而且誤差容許值極大(極度偏袒廠商)

不是業主提出換貨要求.廠商就照收無誤

而是先帶精密游標卡尺來測量.要超出CNS標準機率.可能會非常低

 

加上申請原廠客訴.需經冗長一層又一層流程

不是一通客訴電話.說來就來

(一毛錢尾款都不留.就算有口頭答應'盡速'.也沒錢可扣)

 

而磁磚是基礎工程

因此連鎖耽誤後續水電.木作等龐大成本.當然業主自己要吸收

 

2.客訴無法退貨.可是已經心裏毛毛的

萬一磁磚貼好.真的發生高低差.膨管

磁磚尾款全付清了.泥作工資也付了.業主也只能自己吞了

 

3.前兩點.還是指向原廠簽約磁磚行買的

若是向非簽約磁磚行買(磁磚品牌那麼多.沒有店家有辦法全簽的)

因為非簽約.原廠沒保固

反正沒留任何尾款.可像工程合約若逾期需賠償

能拖就拖.看業主能忍耐後續工程延宕多久

 

再次強調.工程尾款'定義'是指需要驗收的建材或服務

像是搬運建材工資.清運廢棄物工資.點工泥作工資

是無需驗收.需當日結清的

能當尾款扣錢的.只有需要驗收的磁磚

 

而向我買磁磚業主.是保留百分百全部貨款

等著真出問題扣款或換貨

而磁磚貨到就付清貨款業主.真出問題話.只能祝福了

延伸閱讀 買磁磚有沒有留尾款怎麼會沒差

 

ps:一律不收訂金就先出貨,等客戶收到貨再說

貨到7天後(大台北客戶是貨到30天),再一次匯清款項

並會LINE給每位客戶十多則

保固前提正確施工注意事項SOP相片和文字解說

沒依SOP來貼,不予保固,業主須自行承擔

 

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