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有些來電詢問冠軍價格客戶

沒耐心聽我解釋

向我買冠軍磁磚,有保固保證的重要性

 

只強調說別家有不管來源

反正是冠軍磁磚出廠的建材行

一片磁磚報價可以少我幾元

算算總價十幾萬的磁磚總價比我少二,三千元

這樣客戶我直接放棄

 

因為雖然我再少賺二,三千元是還有賺

但若一筆十多萬交易毛利賺不到三千元

這種一點都不尊重

我這個磁磚經銷所付出服務客戶,不接也罷

 

話說回來,電話詢價客戶認為出貨來源不重要

和冠軍磁磚保固保證書有何關係呢?

關係可大囉

 

因為不可能有任何一家建材行

會願意一筆十多萬元生意賺不到三千元

那表示有一種可能

就是某個冠軍型號'剛好'

被某個重品質豪宅工地或'農舍'採用

量大到可以專案工地優惠價

 

那問題可大了

因為有建材行會以那個工地專案優惠價

多買一些放在他自己倉庫

 

而冠軍的保固保證

是以客戶實際鋪貼磁磚的工地地點,才有效

也就是要以冠軍公司直接出貨給

客戶那張簽收單作業出廠證明

才有保固保證

 

還有更慘的一種是見不得光的

越區的工地轉賣磁磚

不只不保固保證

磁磚品質出事越區轉賣的建材行,一定會推的一乾二淨

說會'便宜賣'就是已經說好,兩相情願

貨出去有問題一概不負責

 

所以不管出貨來源的客戶可能可以省個幾千元

但日後若出問題,冠軍公司可是不會理會的

因為一切透明電腦考核追蹤的冠軍公司

只負責保固保證到那個專案出貨工地

 

至於從工地'轉送'到建材行自家倉庫

再轉賣的磁磚

冠軍磁磚公司和工廠則是不負責的喔

 

冠軍磁磚的十五年保固保證內容是

『十五年保固冠軍磁磚產品

外觀、尺寸、翹曲度等皆合乎CNS標準

於保固十五年間,一般家居生活

正常使用,保固產品的品質絕不變形、龜裂、褪色』

但書是,施工方法錯誤,不在保固保證範圍

 

例如大尺寸磁磚填縫寬度

沒照磁磚原設計寬度是最常見的

也是每位向我買冠軍磁磚客戶

我一定會仔細叮嚀提醒的

 

文末附上冠軍磁磚官網的「冠軍建材產品售後15年保固服務說明」

全文如下

請使用正確的方法鋪貼及填縫

讓磁磚更加平整牢固,以達到最好的黏貼效果

產品驗收檢查

按設計要求檢查磁磚品名,批號和數量使否正確

 

以及同一施工區域所使用的磁磚,產品尺寸與顏色是否統一正確

抽取不同包裝箱中的同類產品,進行試鋪檢查

如對產品品質有任何疑問,請立即向冠軍客服中心

或當地總經銷商聯繫,您將得到立即的答覆

 

※ 注意:如果您在施工的過程裡,對磁磚品質有疑慮時

應停止施作並立即向客服中心反應,千萬不要強行施作

由冠軍客服中心或地區 總經銷商立即處理

如果因為強行施作而導致磁磚產品異常,則保固服務無法適用

 

鋪貼

對於乾燥的基礎面,用清水噴灑反覆多次,直到工作面濕透

用水泥、沙等於1:1的水泥砂漿

〈必要時可以加建築膠水,或採用磁磚膠鋪貼〉

 

鋪於磁磚背面厚度約3-5mm要求砂漿均勻飽滿,延基準線延展鋪貼

跟據設計,用合適的十字定位架定位

在磚與磚之間留適當縫隙,其間距依照紙箱標示建議

用橡膠槌均勻輕敲磁磚中間與四周

將磚底氣體排出,防止空鼓,力求磁磚黏貼牢固,平整,縫隙均勻

 

磁磚鋪貼時,應按設計要求及磚面肌理紋路特徵

〈參考背溝LOGO方向,可做一致性鋪貼方式〉進行鋪貼

 

冠軍建材為求完美,自然不紊

在設計與生產的過程中,每一片磚的紋理有所不同

所以,您也可以根據自己的喜好,自然鋪貼

在鋪貼過程中,應盡快將水泥塗料等汙垢清理乾淨

避免硬化不易處理損壞釉面

 

填縫

為避免建築結構體熱漲冷縮效應

冠軍建材建議您留縫鋪貼磁磚

無縫鋪貼,使用一段時間後,易導致磚面鼓起或脹裂現象

而此現象不適用產品保固範圍

 

鋪貼完成72小時之後,再進行填縫最佳

根據設計,選擇適當顏色的填縫劑

再依照包裝說明細則要求使用

調成均勻的膏糊狀,靜置3-5分鐘,再略攪拌後便可使用

對磁磚施工鋪貼有任何疑慮

請參考 營建署委請陶瓷公會印製的瓷磚施工指南施作

 

磁磚保養

平常保養清潔用拖把或抹布,對磚面進行清潔即可

對於拋光釉面的磁磚,沙粒容易刮傷表面

因此要即時清理磚面的泥沙或是入口處放置防塵墊

避免重物撞擊,硬物刻劃磚面,勿在磚面上拖拉桌椅,家具等重物

 

磚面出現輕微刮痕時,可在磚面上塗上少許牙膏

用柔軟乾布,用力反覆擦拭,可去除或減輕刮痕痕跡

 

磁磚表面被墨水,油汁,茶漬等污染時

應及時用軟布擦拭,並用清水沖洗

必要時可用洗潔精,肥皂水清洗

若仍有污痕,建議選用中性清潔劑清洗

然後用清水沖洗,軟布擦拭乾淨

 

※ 注意:磁磚填縫劑的清潔,勿使用酸鹼性溶劑,易導致損壞釉面

以致發生表面顏色變化,您可以使用市售中性清潔液

※污染類型:

茶水、咖啡、冰淇淋、油脂、墨水、鐵鏽、沉澱物

灰漿、油漆、繪圖筆、醬油、醋、蠟、碳粉、泥水

 

客戶須知

關於磁磚顏色變化國家CNS標準明確規定磚的特性

與磚的表面,有設計理念製造的不規則顏色變化

或是整磚上的顏色變化,不能視為色差

為裝飾目的之斑點,色差,不認為是品質異常

 

冠軍建材為設計理念,而生產製造的不規則顏色變化

和整磚上的顏色變化,並非為色差

由於單片磚上的顏色,自然過渡,產品切割後,更為明顯

但這些都是產品的原創設計理念,並非所謂的色差

 

退貨 非品質問題,一經開出銷售單,本公司不接受退貨

特價產品或銷售單上註明不可退貨的產品,本公司不接受退貨

 

建議 磁磚鋪貼完工後,所剩餘的磁磚可依需求做適當留存

將來如有磁磚需得更替,可做處理

避免為找相同的磁磚式樣,而大傷腦筋

諮詢 有關產品的相關問題

歡迎洽詢冠軍客服中心15 年保固專線:037-561236

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