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今天有位客戶心急如焚問我

浴室壁磚已經貼一部分,師傅說有翹曲,可以換嗎?

將心比心,換作是我也會煩憂

由於這種事時有發生

我早就建立一套sop處理流程和大家分享

 

1.請客戶要泥作師傅立即停工

2.請磁磚廠代表,第一時間,盡速趕至現場初勘

3.磁磚廠代表,業主,施工團隊,三方均需在場

4.貼上去磁磚,肉眼可看出翹曲,只有兩種可能

一種是水平沒抓好,若水平有抓好,那就是磁磚本身問題

5.由於台灣泥作界的雷射水平儀早已是標準配備

水平沒抓好的機率微乎其微

所以問題出在磁磚自身翹曲機率,接近百分之九十

 

但是,但是,全世界每片磁磚都有翹曲宿命

所以各國政府,國家工業標準中的磁磚標準

一定有明文列出,翹曲度的誤差許可具體範圍

以供有爭議時當作評斷標準

 

以冠軍磁磚一級品來說,翹曲度標準

是訂得比國家標準cns還高甚多的+0.6至-0.2

只要由業主和施工團隊,隨機抽取幾片尚未鋪貼磁磚

並排放在玻璃桌上,拿量尺比對,就一翻兩瞪眼

 

+0.6至-0.2其實是蠻大的誤差允許值

白話說,泥作師傅認定的磁磚品質'很差很翹'

真要搞得很不愉快,非走客訴程序非爭到底不可程度

還真沒見過,有達到超過+0.6至-0.2標準的

 

實務上,都是我當和事佬

低聲下氣分別和施工團隊以及磁磚廠代表打圓場

並向業主詳述原因建議,最好的解決方式是

不要讓磁磚廠代表和泥作師傅雙方爭執,甚至撕破臉,沒台階下

 

像今天結局是,磁磚廠代表同意全數退回

改換另一間,浴室師父認為翹曲度沒問題型號

不過已貼上去磁磚,要趁'土膏'還沒硬化

用菜瓜布,將磁磚背後益膠泥清洗乾淨

 

結論1:翹曲度+0.6至-0.2,只是冠軍磁磚,自我期許最低標準

要是在這誤差範圍內,卻發生磁磚三邊翹起,一邊卻凹入情況

根本才不管甚麼誤差值,一律退回,以維護商譽

 

結論2:結論1的機率,真的奇低無比

那為何許多泥作師傅貼一樣,有誤差值容許的磁磚

他們貼起來,卻完全看不到有翹曲問題呢

有兩種可能

1.功夫精湛,有辦法在翹曲背後依程度,多塗或減塗益膠泥

這種純憑經驗和巧手,可遇不可求

 

2.年輕新進門泥作師傅

經驗累積能量不足沒關係

工欲善其事,必先利其器

只要有買磁磚整平器(想像兒童駝背矯正器)輔助就ok

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在益膠泥尚未硬化前,用磁磚整平器,鎖住固定矯正

確定永久矯正固定後再取下,回收拿到下一場施作

這很費工,當然工資會高很多,但很值得滴

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