每次只要蘋果公司的最新一代iPhone一推出

馬上有研究機構,嚴謹的進行拆解計算各項成本

其實任何有售價的商品

又何嘗不能如此拆解計算分析成本呢?

 

尤其消費者和賣方資訊極不對稱

消費者居弱勢,所買到的磁磚售價

更是因人而異,'高低起伏'不透明,遠甚於3c產品

 

以冠軍磁磚來說

只要是簽約的經銷商,大家進貨成本皆相同

差別只在簽較多口數的大戶經銷商

在一整年結束後,若簽約業績有達成,可退較多趴數獎勵金

 

也就是不管大戶,小戶簽約冠軍經銷商

大家進貨成本在相同的起跑線

所以消費者所付出的磁磚單價

和冠軍磁磚簽約經銷商進貨成本之間價差

就是本文分析重點

 

首先是房租,水電等固定成本

當然和經銷商所在地段和坪數大小有關

市區高級熱門地段整棟磁磚經銷商

一個月房租和整棟空調至少幾十萬起跳

每天單是打平房租水電,淨利可想而知要有多高

 

再來就是門市展示解說服務人員的薪水人事成本

門市規模越大,磁磚樣品展示的越多

消費者有更多選擇,選的眼花撩亂,當然駐足時間更久

所以需要全程陪消費者解說的門市服務人員一定更多

 

拆解門市解說服務人員一個小時,時薪算200元好了

一個門市小姐服務一個挑選磁磚客戶

平均算三小時好了(這是有些低估)

至少來三趟,才可能敲定喜歡的磁磚型號

單是一筆成交交易,門市小姐薪資成本至少就要超過2000元

 

問題是很多上門三趟花三小時以上時間挑磁磚客戶

最後跑去比價最低處購買

所以這項薪資成本還要乘以好幾倍

 

說真的,將心比心

沒有任何經銷商願意自己花了寶貴人力

和時間成本為他人作嫁,成了'試衣間'

 

所以冠軍磁磚林榮德董事長,決定效法電腦界的'主從'架構

要將占我們冠軍磁磚經銷商

最大的房租水電和門市解說人事薪資成本

由冠軍總公司自己'吞下去',在全國分區設置八大展示中心

無論要比磁磚展示櫃的櫃數,磁磚種類型號

還是大面積實景展示坪數

沒有任何一家經銷商,獨自負擔的起比的上的

  

所以相較起來

少掉最龐大的各種固定和人力時間成本的本公司

能夠以低廉有競爭力售價提供給客戶

加上本公司是超過五十年亞泥洋房牌水泥北投總經銷

是歷史悠久的台北市建築材料公會第二名會員

事實勝於雄辯,請按台北市建築材料公會官網首頁

http://www.tbmta.com.tw/?p=mdoc&Msoft=736

 

這代表本公司所有司機,貨車大大小小

所有管銷成本,加上是自有店面

全都是攤提在水泥,砂石等粗建材裡

畢竟我們是洋房水泥的北投總經銷

 

意謂網路向我買磁磚的成本和別人相比,真的是趨近零

所以有購買磁磚需求消費者別猶豫了

打電話給我詢價就對了,包您滿意

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[冠軍磁磚售後服務成本分析]

昨天冠軍公司業務通知,請我留意大台北區一位

已被同業報備客戶

據說已經拿被同業報備某片60*60價格詢問

不誇張超過一,二十家同業繼續殺價

大概是我網路知名度較低關係吧

這位有確切住址,確切磁磚型號消費者未曾找上我詢價

 

 雖說這是冠軍經銷商間的'家務事'

會寫此文是有感於以同業的報備單價

這個工案總預算八萬多元

全部毛利不到二百元,換算毛利約百分之零點二

比台灣以毛利低'著稱'的大陸台商電子代工業

'毛三到四'還低至少十倍以上

 

 同業為何願意賺這麼少我沒權力評論,但心中有一絲絲悲哀

難道賣磁磚的我們,在一些消費者眼中

售後服務是免費,而且沒任何附加價值必要

 

 消費者多比較,不要被當盤子敲是天經地義的事

但以這個工案來看,賣八萬多元賺不到二百元還嫌貴

繼續電子代工業慣用的'擠毛巾'殺價,讓同業不得不求饒向總公司報備

 

 就算最後向被報備同業購買磁磚,除非是聖人

否則換作是我這種膚淺平凡人做到這筆生意

工程結束退完貨,所有款項結清後

要是還有其他要求

例如突然發現多出一片瓷磚,要我派車出去收退貨

(真的有發生過師父退場時,忘了將某個角落多叫拆箱散片磁磚搬下樓)

我真的沒有任何服務熱誠,再派第二次貨車去收退貨

 

 不要說是派車要油錢運費,就算是叫計程車也要車資

而計程車司機不像我們建材行司機還會負責搬

退貨要消費者自己搬的

單不搬退貨的計程車資就不只一百多元啦,會倒貼賠錢耶

 

 不只收退貨需要成本

有些建材行,拆箱散片瓷磚不接受退貨

 

以冠軍公司要大家注意大台北區這個個案

單一片散片若不能退貨,磁磚單價就超過全部毛利

那位殺價客戶殺紅眼比價時,有想到這點嗎

 

 我常想有些認為賣磁磚的服務

不值一毛錢,只求比最低價客戶

他們心裡認為自己不會那麼倒楣,遇到買的磁磚會出問題

問題是磁磚,可不像手機化妝品等'輕薄短小'適合網購物品

單是運送,每箱磁磚動輒幾十公斤起跳

一間裝修房屋所需磁磚,幾十箱以上是很正常事

 

加上磁磚運送過程經過幾手上上下下

磁製品易脆特性,在搬運過程弄破誰負責

 

 最近一位因二間浴室約二坪用量30*30地磚

我比同業一片貴2元網友(浴室壁磚單價比我便宜4元)

向我說抱歉,要改向同業訂購,並傳來同業的報價單

一片地磚便宜2元的同業報價單,白紙黑字寫明

出貨前,須先收足五成貨款

 

 而我是出貨前不收任何訂金

磁磚貨到清點數量無誤後,收三成前款

貼完沒問題退完貨,才須結清剩下七成貨款

 

 表示客戶認為,沒收到磁磚就先付五成沒差

他買的磁磚打開包裝,一定是完美無缺

沒那麼倒楣,不可能出任何問題

 

 最後,一直以接近沒毛利低價賣磁磚業者

極可能是事業面臨經營生存極大壓力

才會只求以成本趕緊出清換現金,來付龐大店租等管銷成本

無法有基本生存毛利的公司絕不可能長久

 

PS:一律不收訂金就先出貨,等客戶收到貨再說

貨到7天後,再一次匯清款項(扣現金趴請貨到前匯清貨款)

並會LINE給每位客戶十多則

保固前提正確施工注意事項SOP相片和文字解說

沒依SOP來貼,不予保固,業主須自行承擔

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