謝謝昨天一位客戶來店挑磁磚

客戶邊挑磁磚時,我想提供客戶所挑磁磚價位

客戶很有禮貌說不用,因為他磁磚已經委由統包代購

統包說,請他到外面磁磚行抄磁磚型號給他就好了

 

這很正常,開磁磚店的,本來就要給進門客戶看磁磚

只是一般這種磁磚由統包代購客戶說法較婉轉,不會把話說死

而且通常對價格很有興趣,想得知統包有沒有'賺很兇'

所以反而引起我想了解細節

 

細談之下,得知客戶說

1.他統包買磁磚的賣家不方便過去

 

2.挑的是我代理的國產知名品牌

有型號在手,和誰買還不是'都一樣'

由於客戶沒有磁磚採購權是既成事實

我當然無須當壞人告知實情,所以寫下此篇

 

客戶所說這兩點,都有極大風險

第一點:開磁磚店的不方便確定要買磁磚的客戶過去

仔細想,不是很毛骨悚然嗎

不要說磁磚行有義務提供,鉅細靡遺保固前提的施工準則

日後磁磚若出現澎管甚至脫落問題

是要找誰,向磁磚原廠提出客訴申請呢

 

所以有可能根本是沒簽約

向人調貨,被賺一手的小型建材行

 

更有可能是賣家,根本不是磁磚行

而是專門低價收一級瑕疵退回磁磚

再轉手賣出的'仲介'個人跑單幫

 

第二點:就是曾有客戶向我哭訴問怎麼辦

說他付清貨款,買了一百多箱有品牌有型號磁磚

結果師傅要貼時逐箱打開,8成以上有破損

磁磚不但不能用

還要另外花大筆錢,雇人將一百多箱磁磚當營建廢棄物清走

 

而磁磚簽收單有註明,'請當場驗收'

有問題,廠商會當場運走,不然簽收後,概不負責

 

一百多箱那麼重磁磚,怎麼可能一箱一箱打開檢查

客戶心想知名品牌有型號磁磚,應該不會有甚麼事

結果也簽名簽收了,紙箱包裝也箱箱清楚寫著是一級品

法律上絕對弱勢

十幾萬元就這樣飛了,還身心俱疲

 

結論:統包說他配合的磁磚不方便過去.那真的要小心

起碼要知道店名.可以上磁磚原廠官網經銷據點

查是不是簽約經銷商

 

ps:一律不收訂金就先出貨,等客戶收到貨再說

貨到7天後,再一次匯清款項(有現金趴折扣)

並會LINE給每位客戶十多則

保固前提正確施工注意事項SOP相片和文字解說

沒依SOP來貼,不予保固,業主須自行承擔

 

ps:推薦可電聯有口碑有保固的統包陳師傅0916-343596

推薦一位優秀統包泥作師傅

和另一位敝店長期合作的日本TOTO衛浴

在台北市長春路128號老字號經銷商

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