謝謝一位無緣賣磁磚客戶

今天遠從高雄寄來一盒美國空運櫻桃送我

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這位原本要向我買磁磚高雄客戶

由於需先經該磁磚品牌高雄營業所

跑'越區照會'流程-這道程序

 

因為客戶長輩好意

私下在高雄詢價(看女兒有沒有買貴),所以被擋

 

客戶不能接受被擋理由是

該磁磚高雄營業所認為

既然客戶有在高雄詢價,卻只來該磁磚店唯一次(為了詢價)

就不再來第二次.不想殺價.也不再連絡,直接向台北(指我)買

表示,'一定'是我用'低價'搶客

 

客戶想向該品牌總公司申訴:

說他磁磚是在該品牌高雄官方展示中心挑的

長輩私下詢價這件事.他根本不知情

 

如果該磁磚品牌,認為賣磁磚只有拚價格

磁磚行完全不需要對客戶,提供專業諮詢服務

那就比照國產塑膠地板.直接在官網直接賣給消費者就好

還需到磁磚店買磁磚幹嘛

 

不過被我強力拜託擋下

理由是遊戲規則就是如此

若客戶去申訴.也無法改變什麼

 

因為他們認定.賣磁磚除了'拚'價格以外.沒任何附加價值

(當然很多消費者是這樣認為.所以他們絕對不是我專注的客戶群)

 

像我花許多時間經營網路.花許多時間回答客戶對磁磚的問題

(例如如何選擇合適材質.適合區域等等)

該位客戶才決定一樣價格.要向我買.讓我賺

 

客戶今天送我美國櫻桃原因是

說我在明知不可能做生意後

還熱心提供她們其他選擇的專業建議

像是其他品牌磁磚.大理石.超耐磨木地板的優缺點和採購注意事項

 

文末.再次謝謝這對無緣的高雄客戶

PS1.歡迎來電詢價.詢價專線0932-080-995蘇先生

詢價前.請先用line傳給我(line的id是0932080995)

地址(有個資法保護,請無須擔心外流)

沒詳細地址無法報價.也無法line產品全名規格表.請見諒喔

 

ps2:訂購磁磚一律不收訂金就先出貨,等客戶收到貨再說

貨到7天後,再一次匯清款項(有現金趴折扣)

並會LINE給每位客戶十多則

保固前提正確施工注意事項SOP相片和文字解說

沒依SOP來貼,不予保固,業主須自行承擔

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