之前有做過幾場來台陸配的磁磚生意.雙方賓主盡歡.互動良好
這次接到一筆line通話中.自我介紹短暫來台
要幫她媽媽買磁磚.在新北市某區裝修的香港人
(口音聽起來不是粵語.可能是香港新移民)詢價
一聽到他說.磁磚是三百多坪用量
中秋連假過後第一天.就可以進貨
我直接客氣.但堅定婉拒
電話中聽得出他非常訝異.這麼'大數量'.我竟然連報價也不想報
要我解釋'理由'
我細心解釋他一直聽不懂.心想來電者是客
兩岸買賣磁磚文化大不相同.這沒有對錯.需要的是溝通
不過觀念鴻溝實在太大.等於是雞同鴨講
兩次通話約半小時.心覺已經盡力.就說有事結束對話
感觸頗深.以這個單一個案來說
大陸買磁磚比起台灣來說.大陸似乎是'消費者天堂'
而在台灣.不要說買.連詢價磁磚.以這通為例
詢價電話時間已經是在中秋連假
三百多坪.不算小的數量.也無法知道庫存量夠不夠
就要完成詢價.下定.根本不可能
而且所謂詢價.正確是比價
消費者比價是天經地義.可是總需要一段過程(時間)吧
要是我真的報價馬上成交.只有兩者可能
一是我的報價.比提供磁磚型號的同業低
(電話中他自己說.有人送樣磁磚到現場給他挑選)
在台灣磁磚借潛規則.是被嚴格禁止.理由將心比心.這是坐享其成
二是沒人願意賣.不管原因為何.別人不敢賣.我更不敢賣
從兩段通話中.可以聽出他的巨大困惑
3百多坪這麼大的磁磚數量.在大陸可能被商家捧在手掌心
競相殺價求訂單
而在台灣.連要一份拿來比價的磁磚報價單都不容易
其實在台灣.想買3百多坪磁磚也是可以享受上賓待遇
只要遵守買賣雙贏.互相尊重的潛規則即可
這些規則.我之前已在部落格寫很多.不再重複
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