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先聲明,不能一竿子打翻一條船

說消費者一定會遇到被套招當凱子敲

我意思是機率就算再低

對當事人苦主來說機率是百分之百

 

持平而言

若屋主是到純點工泥作師傅介紹磁磚行

被設計當盤子敲的機率微乎其微

而統包介紹磁磚行發生機率較高

 

實情是統包須承受許多突發各工班介面交接善後成本

須從所統包各項建材賺取差價來cover彌補

除非價差太大,消費者一般都會包容不點破

 

當然每位消費者所能接受的價差標準不同

例如有些買到貴二成

有些可能甚至貴五成都能接受

 

不管貴幾成

如果是選買冠軍磁磚除非另買別品牌

否則泥做統包介紹建材行報的價

就算比市面實價貴一倍

消費者只能隨他開價

因為他們有屋主送貨住址,磁磚型號和數量

可以申請'避免拼價報備'保護

 

消費者磁磚部分

同一品牌同一型號若買貴幾萬甚至幾十萬元

只要施工成果完美,可能苦笑還能接受

最怕就是買貴,還買到瑕疵或二級品可就嘔了

 

避免之道其實很簡單

就是向該磁磚行要求

不能收任何訂金

等磁磚送到後,檢查每箱冠軍包裝右上角

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磁磚級別是不是印A級

 

還有電腦列印的送貨簽收三聯單

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是否除了最上方有寫'冠軍磁磚'四個大字外

聯單左上角客戶名稱

印的磁磚行要和該磁磚行相同

例如此相片客戶名稱欄位

就清楚印敝公司金晟發建材企業有限公司全名

這是避免調貨售後服務重大關鍵

若兩項都符合,再放心付頭款

**********************

想要參觀規劃磁磚,到冠軍展示中心比到磁磚行好(利益衝突篇)

 

接到想詢問來敝店參觀挑選磁磚電話(或甚至直接來)

許多消費者限於現實預算真的有限

考慮不找設計師,改找統包,甚至樣樣自己發包

少了設計師給予的專業建議與協助規劃

會希望能透過逛各磁磚行,來做些功課

 

 將心比心,站在消費者立場,這是非常合理的

但是挑選規劃磁磚是一門非常專業

更重要是買賣雙方資訊嚴重不平等

 

 以選擇冠軍磁磚為例

全台包含金門(當然含本店)只有195家簽約經銷商

也就是台灣消費者

若想在居家或上班附近逛磁磚行尋求規劃建議

百分之九十九機率逛到的是

有辦法'調'的到冠軍磁磚磁磚行

 

 別誤會,我不是說這些同業規模財力不夠喔

而是每家磁磚行整體財力資源再大,還是有局限性的

而且顧客利基定位皆不同

 

 像台北金山南路上,動輒幾百坪磁磚同業

大多是販售歐洲和東南亞大陸進口磚

每家代理品牌都是動輒百家起跳

簡單幼稚園算數也可知

每個品牌能分到最多頂多幾個展示櫃

 

 而每間磁磚行門市'規畫'解說人員

都背有業績利潤壓力

也就是高利潤或賣相差(建商工地大批退貨)

'推薦'的特別賣力,不客觀

和屋主消費者想要性價比高

立場完全相反,有利害衝突

 

 不像冠軍磁磚全台各地七大直屬展示中心

詳細地址電話請按

哪裡有冠軍磁磚展示中心可看磁磚呢?(各縣市冠軍磁磚介紹懶人包)

所有冠軍,馬可貝里

還有代理歐洲進口安心居,超過百櫃實品展示

 

 除了展示產品線齊全外

其實和磁磚行門是差別最大是

冠軍展示中心解說人員

是從冠軍總公司領固定薪水,沒業績壓力

 

 沒業績壓力最大好處是可以客觀

依消費者需求幫客戶量身訂做

規劃建議最適宜磁磚

 

 冠軍總公司和全國七大直營營業所銷售對象

是門市經銷商和大型建商兩種(B to B )

並沒有直接銷售給散客(B TO C)

 

 冠軍總公司嚴禁各展示中心解說人員

私下接單賺私房錢外快

理由就是利益衝突

 

 試想消費者就算是在店面再小磁磚行

買的冠軍磁磚萬一有消費糾紛

至少最差,該店面不會因一件消費糾一夜之間消失

白話說,至少有財力賠償(只看時間和願不願意)

 

 而向冠軍展示中心輪班解說業務私下買賣

萬一出問題,不但該業務無財力賠償

還會被總公司得知立即開除

總公司也不會負責善後

 

 而業務私下賣惑調貨的磁磚行

只是被以成本價,請業務私下幫忙賣衝業績

完全沒接觸也不了解該散客,當然也不負責

 

 網路上一篇火紅抱怨文就是如此

[向大家分享一下冠軍磁磚的不良態度]

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=2248821

消費者不可不慎

 

**************

[各式磁磚網友來電詢問雜感]

 

先聲明這篇僅代表目前我個人心境感觸

畢竟做生意,除了最核心價值誠信,無論如何絕不能變外

其他都需與時俱進,否則終會被時代所淘汰

人生就是不斷嘗試摸索,失敗,跌倒再爬起,改進過程

 

 生意也是如此,踏入網路界賣磁磚這幾年來

謝謝大家幫忙捧場,已逐漸站穩腳步

只是有些不得不的改變,還望大家見諒海涵

 

 鼓起勇氣寫這篇,是希望今後打電話給我網友

能僅針對冠軍和馬可貝里磁磚型號和報價比價

不管成交機率高低,我一定會報價的

 

 其他電話一開口就是:

蘇先生,可否問你和價格報價無關的冠軍磁磚建議諮詢

請恕我會失禮直接婉拒

如果有這些諮詢需求

請去請教您買冠軍磁磚的建材行同業

 

 銷售磁磚是像律師一樣

許多諸如品質等級,保固前提,施工注意事項

都有像法條一樣白紙黑字

和實際成功,失敗案例解說專業

 

 不是我心眼小

而是您冠軍磁磚既然都已經向同業買了

卻反過來問我所謂'正確'磁磚大大小小細節

這要我如何回答是好

沒賺錢花時間是無所謂,但是得罪同業導致同業被客訴

將心比心,這樣可以嗎

文末,再度向曾來電被我婉拒諮詢網友致歉

***************

[統包請屋主到住家附近磁磚行抄磁磚型號真的好嗎?]

雖然我已多次在部落格和臉書寫過並回復建議消費者

依個人不同情況,從挑磁磚到買瓷磚每個步驟該如何走

才能買到最便宜又有品質保固的一級磁磚

但還是有許多人或許沒空細看,常有消費者沒事先來電

直接來敝店說幾乎是一模一樣對話

 

 先聲明寫此段並無不敬之意

純是提供建議讓未來有挑選瓷磚消費者參考

對話通常是從邀費者很有禮貌問說:

可不以可以參觀我們僅有的一個冠軍磁磚展示櫃開始

我當然笑臉迎人說:可以

 

 接下,我會問:

請問您有和統包師傅或設計公司談好瓷磚可以自己買嗎?

消費者這時不外有

1:還沒耶,想先挑磚並聽我解說,以便有概念來和報價統包或設計師談

並請我介紹師傅加入比價行列,讓他可多參考來決定給誰施作

2:已經和師傅談好可以自己買純挑磚

3:已和師傅談好屋主自行到附近瓷磚行挑磚抄型號

由泥作師傅向我買磁磚 三大種

 

 第一和第二種我會回答:

敝店只有一個展示櫃,不像冠軍全國七大官方展示中心

都有超過百櫃,百坪瓷磚實品和搭配實景

還有專業解說人員讓您能得到的收穫概念

比來敝店多千萬倍

歡迎您有概念選定磁磚後,直接打電話或LINE給我型號

不管最後是不是向我買,一定會報價讓您參考,避免當盤子被敲

 

 第三種我的回答是本文重點

會問請問統包師傅是敝店的長期配合師傅嗎

到目前百分之百都不是

 

 既然不是,我繼續說

既然是您選中師傅,想必功夫精湛,絕不可能在之前有口碑貼磚作品

沒有長期配合磁磚行提供銷售服務

要是從來沒買過磁磚

或是台語我們磁磚行常說

'顧好的土水師傅不要變心,改向同行買的服務緊張程度比太太顧丈夫還緊'

您敢讓承包嗎

 

還有要是您選的統包,不向可以賒帳

最後完工收到屋主尾款再付款的長期配合磁磚行買磚

改向素昧生平的敝店,出貨前以現金價付清款價,有這個可能嗎?

(我不收訂金,等屋主收到貨後再付三成貨款,僅限自住屋主)

接下來我會再盡力推銷向我買磁磚好處並遞上名片

 

 大部分消費者不久就會辭別

少部分會說不買難道不能在這裡挑磚嗎

我會答說歡迎當然可以

不過內心很尷尬難以啟齒的是

既然都直接表明不會向我買磁磚

為何不到統包師傅決定買的磁磚行挑磚

讓有賺到錢的同行為您提供服務呢

 

 許多人可能認為開店就是讓所有人參觀

和到百貨公司或夜市或其他通路買衣服一樣

我完全認同贊成

不過每個行業毛利高低不同

 

 高毛利行業

可高薪聘請專業門市人員加上富麗堂皇店面

歡迎消費者想問多少,停留多久

反正參觀一百人甚至一千人

只要能做成一件的毛利就足以cover並有令人驚高獲利

 

 反觀像我們這種有型號,可全國成千上萬家詢價比價的

幾近完全肉搏競爭的冠軍磁磚經銷商,價格非常透明,易比價

意即是一個毛利不高,不會超過一成的特殊行業類別

 

 想增加毛利,在所有簽約經銷商一樣的進貨成本情況下

只有盡力降低成本,所以我勤寫部落格磁磚專業

讓就算不可能向我買磁磚網友

無須千里迢迢來北投敝店,就可在網海得到購買磁磚'概念'

以節省彼此時間,而時間恰是我最大的成本

 

 不是說我時間多寶貴,而是我工作時間

大多花在聆聽來電網友的詢價報價和成交後的服務追蹤

閒暇閱讀以便有靈感寫作

增加曝光率帶來來電量,還請多多包涵

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[統包的磁磚報價太高 屋主如何是好]

接連遇到幾位屋主要買冠軍磁磚訂貨時

卻被冠軍公司通知該住址已被報備

被強制收回所有退趴,導致屋主若要買冠軍磁磚

需付出比沒被報備屋主高出甚高的單價

(因為沒人會做賠錢生意)

 

 所以現在我報價

都有事先聲明這是屋主沒被報備價格

一旦屋主住址被報價,原來報價無效但書

 

 統歸這些住址被報備屋主

共同點都是設計師或統包因報價單磁磚單價

和屋主外面詢價價差太大

當場面子擱不住,下不了台

只好'口頭'同意屋主可自購冠軍磁磚

背後卻私下請他的配合供應商去檢舉報備

說有同業低價傾銷搶客

 

 建議屋主想要買到最低價

品質又有保固的冠軍磁磚一級品

最好在和設計師或統包簽約前和設計師或統包委婉拜託

說有朋友在賣冠軍磁磚,純是人情壓力和單價無關

希望磁磚費用由屋主自選自訂

 

然後屋主再到冠軍磁磚

全國各地七大展示中心細細挑磚

選定型號

有型號要比價一千家,一萬家

也沒有被報備問題

因為只有統包和設計師才知道屋主的住址會去報備啊

 

PS:歡迎來電詢問冠軍磁磚任何系列型號單價

我不收訂金就可直接出貨

等磁磚送達後驗收是一級磁磚,才收三成前款

剩下七成尾款,是等全部安裝完畢才收的

(限北,北,基,桃,台灣其他地區,請貨到前匯清款項)

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廣告時間:給想上網購買磁磚的客戶的叮嚀注意事項

 

我的手機號碼:0932-080-995

 

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歡迎來電詢問本店冠軍磁磚價格[公告文]

 

你挑磁磚會在一般傳統建材行還是金山南路挑? 工作雜感日誌

 

為何要來本店一趟才能報冠軍磁磚價格

 

冠軍磁磚最便宜的多管拋光磚型號PT66328

 

冠軍磁磚最貴'全釉拋'貼在一般小浴室的注意事項 工作日誌

 

冠軍磁磚,馬可貝里磁磚80*80微粉,新微粉,多管拋光磚價格,型號

 

軍磁磚60*60拋光石英磚跟半拋光石英磚Magna系列,價格,特

 

冠軍磁磚型錄使用法 工作雜感日誌

 

戶該提早多久挑選磁磚呢?兼談冠軍磁磚預約保留制度

 

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