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昨天上午9點半收到一位新北市客戶電話

說他向我買的15箱冠軍磁磚,才打開6箱

每箱裡面都有幾片'疑似'泡水過久,包裝紙以緊緊黏住磁磚

 

 客戶是磁磚自購,點工付一天工資

一天內要貼完這15箱磁磚

我一看客戶傳來相片,馬上說這不是'疑似'

而是確定,是換過包裝的泡水磁磚

 

 將心比心,換作我是買到此批磁磚消費者也會心急如焚

馬上告知冠軍公司

冠軍公司儲運課不推諉,立即承認過失

 

 不過客戶所在新北市那個區已接近桃園

一天僅有一車趟已發車

我馬上拜託冠軍公司杜經理

務必中午前,要將新的15箱磁磚

送至客戶處並收回泡水磁磚

 

在此謝謝重品質然諾杜經理

設法籌措車趟,使命必達

最短時間內,中午前送達客戶處

 

 在此先聲明

台灣無論任何工廠倉庫都一定會發生過

颱風水淹倉庫情形

冠軍磁磚也不例外,此次只是罕見個案

泡水磁磚正常程序就是細心重換新的紙包箱

 

 此次是換裝人員疏失

將上述包裝紙已緊黏磁磚表面

不應流落市面磁磚換裝入新包裝內

 

錯了就是錯了

所以第一時間冠軍公司,才會想盡辦法調車最短時間換貨

但這僅限是冠軍公司直接出貨磁磚,才有此保固售後服務

少數以超便宜低價買進工地泡水磁磚

再轉賣出去買到的消費,後果會如何就可想而知

 

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