消費者多比價,是天經地義的事

但是磁磚(相對其他建材裝修商品)有兩點很特殊

 

一是每箱磁磚很重,又須小心翼翼搬運

否則一不小心.就會裂損

 

台灣許多磁磚行出貨給屋主簽收時

制式簽收單都有註明

請屋主或統包或設計師當場清點.數量及有無破損

屋主簽收後,磁磚搬運至屋主樓層

(全台灣任何一家磁磚工廠,包含冠軍磁磚

卸貨地點都是到貨車能到樓層)

拆箱打開若內有破損,一切都算搬運過程弄壞,簽收者自己負責

 

雖然自己是磁磚賣方,但深深覺得這點很不合理,對消費者很不公平

試想就算只是一間浴室地壁磚的使用量,至少也要十幾箱以上

更別提若是客廳,房間大面積地磚數量,動輒幾十箱起跳

不管是磁磚送貨司機還是現場點收者

實務上(時間和體力)都只是點數量,型號正確就簽收

 

問題來了.隨著新的勞基法和台灣營建業長期不景氣

各磁磚工廠為了降低成本節省人力.倉儲越來越自動化

(景氣不好,業務,司機人力不能省,能省的人力只有倉管)

等綜複雜原因

造成磁磚在磁磚工廠和各直營營業所.人力吃緊

 

倉庫棧板推高機操作員,整備磁磚進出貨棧板,棧位異動管理

不小心推高機推倒整棧板,導致磁磚外表看似正常

拆箱後,內有破損的機率越來越高

 

有人看到此會想那麼麻煩.那就全部給統包或設計師買磁磚就好了

反正拆箱後有問題統包和設計師會去解決

 

問題拆箱破損率越來越高.是既成事實

不會因為送貨客戶不同有所差別

羊毛出在羊身上.若屋主能接受

磁磚價差比自購貴幾成,甚至幾倍,當然沒關係

 

怕的是.萬一屋主當盤子買貴幾倍磁磚

貼上去卻是沒有保固的二級品

或來路不明不可退回,瑕疵一級磁磚

 

等過統包設計師保固期

(甚至是因漫長工期過程,追加預算認知不同,不歡而散)出問題

 

不像磁磚自購的屋主.還可找磁磚行負責

磁磚採購權交出去的屋主.事後磁磚貼上去後出問題

連向誰買的都不知道

 

就算知道.磁磚行也不會得罪出錢買磁磚的統包或設計師

一切推說是屋主使用不當

更別提向冠軍總公司申訴客服電話提出

請鑑識小組到現場鑑定賠償風險

 

因為冠軍總公司申訴部門立場算是類似法官的仲裁

受理前提.須具體釐清有爭議買賣兩方對象

 

買方是指實際向賣方購買者

屋主若是採讓統包或設計師採購磁磚

磁磚品質出問題.工程款尾款又付清的話

統包或設計師和他們長期配合磁磚行

買賣雙方'二合一'.怎麼可能再掏錢負責賠償

 

就算屋主心有所不甘硬是要申訴

冠軍總公司只要電腦打開,一查要是統包或設計師

買的是沒保固的二級品.或是瑕疵出清一級品

 

好比買贓車付清款項後發現是泡水車

賣家已人間蒸發,想要原廠負責一樣不可能

 

而磁磚又是基礎結構工程

買貴幾萬,甚至幾十萬元拋光磚翹起'膨拱'越來越嚴重

但是拋光磚上面的家具是越來越多,越看越煩

這種花錢.被當肥羊宰盤子敲.還找罪受的屋主真的情何以堪

 

第二點是以冠軍磁磚為例

要冠軍總公司提供十五年保固前提

是要由冠軍總廠和旗下各直屬營業所運送

 

就算都是一級磁磚

可是來路不明,轉賣多次的磁磚,冠軍總公司是不保固的

會提這點,是接到許多詢價電話

認為說,跟誰買磁磚'哪有什麼差'選最便宜'就好'

真的品質出問題,冠軍這麼大牌子,公司會出面

 

這種電話接多了

現在我都微笑祝福對方,無須再多費唇舌

 

結論:比價要比到最低,前提是確保磁磚是一級品

和提供15年保固(白馬是10年保固)

 

這樣比價才有意義

 

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