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這篇是應一位客戶反映建議而寫的

原本我秉持,沒賣的品牌,沒有立場去說甚麼

但是該客戶認為,只要賣磁磚的人

都有義務告知客人填縫劑,這個一定會用到的建材注意須知

想想也有道理,就恭敬不如從命

 

事情是這樣的

前夜該客戶來電,說她買的TOTO奈米填縫劑,填縫後

發生許多令她不解擔憂狀況,想聽我意見

(至於甚麼狀況

由於我沒賣該品牌填縫劑,不方便也立場資格

公開單方轉述,我人不在現場發生的事)

 

聽完,我分析,可能問題出在

客戶買TOTO填縫劑之前

並沒有詢問實際貼磚填縫泥作師傅

是否有該品牌填縫劑施作經驗

 

客戶很委屈答說:

她是一般上班族,哪裡會知道

還以為所有品牌填縫劑,使用方法

泥作師傅應該都清楚啊

 

她強調,花了一,二千萬買房裝修,真的不差那幾千元

心想,都花了一二千萬,要填縫就要買

最貴最頂級原裝進口的TOTO奈米填縫劑

早知道就....

 

結論:

業主買填縫劑前,最好先問實際填縫師傅習慣用哪個品牌

只是要提醒所買填縫劑(溢膠泥也是)

不能超過保存期限,過期品(因兩者都內含高分子樹酯)

造成日後黏性不足,磁磚脫落

 

延伸閱讀,請按【別誤用】拋光微粉填縫劑&寬縫填縫劑

台灣地表最強的客服體驗 填縫劑客訴篇

甚麼是 奈米填縫劑&廚浴用抗菌防霉填縫劑

為何要使用磁磚溢膠泥及填縫劑

 

小廣告ps1:我一律不收訂金就先出貨,等客戶收到貨再說

再來看是要收到貨後匯三成頭款

最後磁磚貼完品質沒問題退完貨

再付清剩下七成尾款(貨到30天尚未完工,請付清七成尾款)

還是貨到後一次匯清(有現金趴折扣)

並會LINE給每位客戶十多則

保固前提正確施工注意事項SOP相片和文字解說

 

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