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謝謝昨天一位在板橋工作的王小姐

下午特地請假來本店參觀冠軍磁磚

王小姐最後初次選擇馬可貝里磁磚新產品'雷諾木紋石'

不管最後王小姐會不會向我購買磁磚,

我都會發自內心謝謝她給我一個機會

 

此文要說的是,許多正在(或即將)

購買磁磚屋主業者心中的一些疑慮

例如王小姐雖然已經和委託的泥作師傅

談好磁磚由她屋主自購

但王小姐很擔心

她自行向我買磁磚而不是透過泥作師傅

萬一磁磚送貨貨到點收後

打開才發現裡面有破損要怎麼辦呢?

 

畢竟

一則:每箱磁磚都那麼重,箱數又多

頂多只能清點數量是否無誤

 

二則:一般認為泥作師傅

是他長期配合建材磁磚行大客戶

有破損是磁磚行吸收

反之一般屋主買下次磁磚

可能已經是一,二十年事了

所以面對運送搬運過程磁磚破損糾紛相對弱勢

 

王小姐的顧慮'邏輯'來說完全合理

正因為許多人有此疑慮

所以目前台灣很少人在網路買磁磚

 

反過來看,網購磁磚市場有很大成長空間

這也是為何我要花時間經營磁磚部落格最主要原因了

(此文是指屋主向我購買磁磚有何好處)

 

首先說價格

屋主業主自行選購磁磚

我可以斬釘截鐵說,一定比

透過泥作師傅和設計師便宜很多

理由是磁磚業界的進貨成本和其他行業一樣

除非同一型號,單一產品總價達到一個工地

至少上百坪規模可議價外

 

其餘一般家庭裝潢買磁磚的量

各家冠軍磁磚經銷商的成本

簽約口數較多的經銷商進貨成本

和簽約口數小的經銷商是一樣

差別只在前者在一整年結束後

若簽約口數業績有達成,可比後者退較多趴數獎金

 

所以泥作師傅或設計師

單次採購磁磚量拿到的價格

和屋主業主自己買磁磚價格'理論'上一樣

(有點類似某人天天到某社區雜貨店

買一包長壽菸連買了三十年

是那家雜貨店重要客戶

但是任何路人去那家雜貨店買一包長壽菸價格

也一定一樣,除非一次買一千包以上)

 

但前者就算不要求配合合作建材行退佣

但他們一些諸如切台,工具等消磨損耗

'上不了臺面'的帳目要報到哪裡呢?

 

更重要是以我來說

網路客戶對我是天上飛下意料外的生意

我當然可以少賺一些

因為這些都是多出來

還可以擴大我的經濟規模,攤提管銷固定成本

 

不過就算屋主想自行向我買磁磚可便宜但我想

第二點磁磚運送開箱破損責任歸屬

才是屋主最擔心的

別人我不知道

向我買磁磚屋主,主要就是長期看我文章信任我

我要是做不到自己文章承諾

只要一次,就足以毀了我好不容易經營網路已久

父母辛苦耕耘交給我歷史超過五十年的老店招牌了

 

回到主題

將心比心,不管是屋主還是任何點收磁磚人員

當然沒那個美國時間,一一拆箱看有無破損

(就算真的逐一開箱檢查無誤簽收後

搬上樓途中才破損那可怎麼辦)

 

所以簽收以後,拆箱若發現有破損一律是我的錯

直接扣除破損片數再迅速補貨

 

這不是我一面之詞

而是向我買磁磚的人都知道我不收訂金

一切都是貨到後匯三成頭款

其餘七尾款是貨到拆箱磁磚安裝貼完

品質都沒問題,退貨後(注)再付的

(注:冠軍磁磚除外牆磚拆箱不可退外,

其餘冠軍磁磚一片也可以退,但需保留磁磚包裝紙盒)

 

搬運拆箱若有破損,當然屋主直接扣錢

或讓我補足破損片數

沒有別家貨到簽收就付清尾款

屋主手中無籌碼才會有責任疑慮

 

看看最熱門的mobile01空間設計與裝潢網一篇'設計師的良心'

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=360&t=1158721&p=1

發文者當冤大頭透過設計師

買貴那麼多的冠軍磁磚,引起那麼多回響

感觸真的很深

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金晟發冠軍磁磚,白馬磁磚經銷行

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留言列表 (3)

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  • Dennis Tsai
  • 好文,說得非常詳細。一句話,做生意要有信用才能長久。同樣,生意能做得長久必有其信用度。

    我這裡以業主自行購買磁磚為通規。在執行上業主若沒有適當車輛可到店裡裝載沉重的磁磚,包工都會用其卡車到店裡幫忙將磁磚搬回。

    以上是想省錢的做法。但也有人情願花錢也不想自己搞,那就讓包工或設計師多賺一手。

    短缺,破損以及完工後多出的的數量在30天﹝有些店是是90天﹞內都可補償及退貨。但特別訂購品完工後多出的的數量無法退貨。

    我記得小時候店鋪是高掛『貨物出門概不退換』。買電燈泡是老闆先試過發亮才讓客人帶走。現在則以客人說的算。
  • 真的很不可置信,美國買磁磚還有限制時間內才退貨和補償,
    記得大學時系主任是美國芝大博士,上課常說美國和日本的服務業是客人永遠是對的,貨一出門,無任何條件可退回,
    沒想到現在美國賣瓷磚業者服務精神竟然比不過台灣,
    或許如長官您所言,美國裝修房屋常是屋主一人獨自完成,
    可能美國特休假也多,讓美國屋主可請假一個月專心裝修房屋,
    台灣則截然相反,房屋裝修一定包出去,
    通常房屋內部拆除後,就是我們泥作貼磁磚首先進場了,
    之後才有木做,水電,油漆等工班陸續進場,
    雖然貼好瓷磚有鋪保護膜,
    實務上其他工班常有漫不經心施工人員會不小心破壞幾片貼好瓷磚,
    加上台灣工班分得太細,又常各地趕場,
    不要說三十天了九十天能否完工都是問號
    超過九十天瓷磚不能退回在台灣瓷磚業界絕對不可能
    當然已經加工過或客製品或馬賽克,
    還有拆箱後的低單價方格磚,二丁掛在台灣也是不能退貨的

    金晟發冠軍磁磚 於 2014/02/21 18:35 回覆

  • Dennis Tsai
  • 老闆說沒想到美國買磁磚還有時間限制才能退貨和補償。這到是很有意思的推論。

    數量有誤的情況不討論。因為到店裡買貨,要將磁磚一箱一箱經過收銀台,買賣雙方連箱數都一起數錯的機會不大。

    先請教兩個假設問題好了,請老闆告知台灣磁磚經銷商的做法讓我了解。再來討論其它施工時間事情。

    我向老闆購買了10箱總共200片的噴墨磁磚做浴室。花了兩年才完成工作。發現我才用了123片。請問我可不可以將剩下的77片全數退給老闆?在美國,店裡面買的東西不管是低單價方格磚或是二丁掛或是開箱磁磚都是可以退的,但必須在限定時間內。

    施工時,師父切磁磚或者馬賽克時切破或者切錯尺寸,這切錯無法使用的磁磚或者馬賽克可不可以退給老闆?在美國這種使用過的或是加工過的是不能退的。但開箱時發現有缺陷的磁磚在限定時間內可退貨。
  • 先回答長官您的精采問題
    那77片磁磚購買兩年後,在台灣若是向我買的話當然可以全數退回,因為磁磚有不同日期燒製產生的色差問題,所以我一定會請向我購買磁磚客戶多買一成左右磁磚
    貼完磁磚退貨時,最後建議客戶保留少許磁磚已備他日
    例如馬桶壞掉需敲掉幾片瓷磚以安裝新馬桶
    等二年後,客戶覺得一片都沒有保留必要,
    當然可以退回啊,因為這是我叫客戶保留的
    不管多久都要履可退貨約

    2台灣低單價方格磚,二丁掛未拆箱整箱可退,拆箱則不行,也不限定時間

    3師父切磁磚破損,當然不可退回,經過水刀加工切過磁磚也不可退回

    4開箱時發現有缺陷,只要第一時間通知我,再向冠軍公司報備
    也是不限時間可退回

    金晟發冠軍磁磚 於 2014/02/22 22:47 回覆

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