給想裝修磁磚客戶的注意事項:簽約篇

一 :是否簽約

我是認為,要是各建材行捧在手掌心,景氣再差

工作也應接不暇的核心泥作師傅

簽約可能代表對他們的不尊重

(不過他們雖不簽約,卻一定會寫報價單來負責的)

 

他們生意做不完,除了施工品質一級棒以外

事後售後服務,絕對負責到底態度信用才是他們招牌

但是建材行很少會介紹給客戶

因為怕只是被比價,得罪不起主要衣食父母啊?

若沒有認識上述有信用泥作師傅,不管自己找設計師

還是泥作工班,我建議最好簽約

 

二:再來是如何識破沒有合法登記設計或裝修統包公司

台灣目前發生一些家中裝修消費者簽約前勤上網作功課

最後選擇和知名網路平台介紹曾上電視專訪設計師簽約

結果施工品質出問題或進度嚴重落後糾紛

 

 消費者循法律途徑

依照簽約合約公司住址寄出存證信函,才知一切都是假的

電視的專訪和網路口碑,都是花錢買廣告來的

 

 其實簽約前,如何識破沒有合法登記統包設計或裝修公司很簡單啊

以查詢本公司是不是'假'公司為例,只要在任何搜索引擎

鍵入 金晟發建材企業有限公司 經濟部商業司登記 這幾個字

(就是公司全名+商業司登記)(或各縣市經濟發展局入口網站)

 

 馬上會跑出

本公司全名,統一編號,公司資本總額,公司所在地住址

公司狀況,登記主管機關,核准設立日期,代表人姓名,董監事名單

 

 有這些資料後,再上台灣票據交換所網站

查詢該公司負責人票據信用紀錄

若是從未或僅有少數金額很小用票紀錄

或曾有退票,遭列拒往紀錄

 

 和更嚴重,同一負責人設立一大堆短命票信紀錄不佳公司(可查關係戶資訊)

表示可能是一案設立一家公司,惡意欺詐空殼公司機率大增

 

 再來需檢查合約若不是負責人簽名

應在合約註記代表負責人接洽消費者專案經辦人姓名

還要詢問在經濟部商業司登記的公司住址

是不是和真正公司辦公室同一地點

 

 最後還要細看合約裡一定有的'訴訟管轄條款'

白話說,就是日後要上哪個縣市法院提告

 

 舉例,若消費者裝潢房屋和受委託統包或設計公司

明明同在台北者,卻將公司所在地登記在馬祖

還特地在訴訟管轄條款約定

'雙方同意'以業者所在的馬祖法院為第一管轄法院

 

 若簽約前,看到這種公司登記在距離消費者裝修房屋

幾百里外的金門,馬祖,澎湖,花東業者,一不注意簽下去

唉,真的要當心啊,這樣簽的約,日後才有保障

 

三:簽約重點

糾紛最常發生在追加預算和先斬後奏變更設計施工

防治之道是

合約要寫入只要任何追加預算或變更設計

需註明

須經屋主書面簽名同意才有效力

這樣可杜絕先以超低價估價單搶標,施工一半再先斬後奏

讓頭都洗下去屋主,面臨任人宰割的慘狀發生

 

三:多留些尾款,以免施工團隊中途落跑

這我看太多了,而且簽約需註明驗收通過才會付尾款

四:要定施工時數,除非不可抗拒天災人禍,延期須罰款

五:防倒閉條款

若是採統包由設計公司施工的話

總預算金額一定比自行找工班龐大的多

除了和設計公司簽約以外,應要求設計師以個人為保證人

而且一定要有保證人身份證影本

萬一真要求償身分證裡的住址就是法院送達的住址

相信我,這很重要

因為我曾歷經長達十個多月才將(有法院公證喔)

出租房屋收回的訴訟慘痛經驗
 

六:工,料分開報價

很多人只是看誰總價低(若能再殺一下價更好)就給他做

這很危險,就算有照我前幾項簽約注意事項來簽

很有可能會被以低價劣質建材來濫竽充數,因為對方沒有利潤嘛?

防治之道是工,料分開報價,而且還可指定建材(例如磁磚)品牌

這樣才不會被浮報建材價格
 
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<冠軍磁磚估價單注意>只要'同價位' 不要'一式'和'同等級'

 

常有網友要我看他統包或設計公司報價單中

有關冠軍磁磚部分明細

妙的是,報價單幾乎都寫貼冠軍磁磚一式或冠軍磁磚同等級

 

 前者稍好,'至少'貼的是冠軍磁磚

網友只要要求再加註

一定要出具有冠軍15年保固的冠軍磁磚一級品出廠證明

和具體冠軍磁磚型號,大概就有基本保障

 

 若是寫冠軍磁磚'同等級'

那意思就是冠軍磁磚一定'剛好'會'缺貨'

要改貼其他低價品牌磁磚

 

 事後若業主告上法院

現有的台灣法院判例都是判消費者敗訴

 

 理由是業主須委由專業第三公正者鑑定

說該磁磚品牌品質很差,不是和冠軍磁磚同等級

想也知道,沒有專業鑑定業者和法官甘冒被告毀謗風險

因為'同等級'真的是非常模糊,無法具體用語

 

 所以消費者簽約註明買冠軍磁磚一定要註明清楚

若消費者所選的冠軍磁磚真的剛好缺貨

(其實可要求冠軍公司出具該型號缺貨證明)

必須以同一價位

(冠軍磁磚同一系列除了少數特殊色外,單價都一樣)替代

 

要查是不是同一單價也很簡單

只要上冠軍磁磚官網一查一目了然

或跑一趟冠軍磁磚全國七大區營業所的展示中心

裡有冠軍磁磚展示中心可看磁磚呢?(各縣市冠軍磁磚介紹懶人)

每片磁磚都有貼上清楚具體的牌價

 

 次強調,合約裡的磁磚只有同價位

沒有模糊兩可,品質單價差距極大可操作的'同等級'用

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[室內設計師的計價收費爭議實例]

先聲明,我相信市面上絕大多數室內設計師

都是十分專業,值得信任尊重的

可惜極少數室內設計師在消費者簽約後

的爭議表現,讓人覺得有些遺憾

 

此篇是分享一位已退休泥作師傅公子

和室內設計師簽約後的一些值得討論案例

 

這位客戶公子由於常上網爬文

研究他自己舊五層樓公寓房屋裝潢事項

做了許多功課後

考慮到他自己是上班族沒時間監工

和怕拆開發包,日後保固責任歸屬出踢皮球問題

最後決定和一位室內設計師簽統包約

 

客戶公子的舊公寓房屋實際坪數二十多坪

以實際坪數計算,最後敲定總價三百萬元簽約

除這三百萬元外

客戶公子還需另付一筆

以三百萬元總價7%的21萬元監管費

 

其實不管是三百萬元還是21萬元的監管費

沒有人有資格評論便宜或貴

因為前者涉及不同材質,各種工班師傅的

手藝精湛和敬業程度等等

 

更重要是設計師為了設計出適合

而且可行業主夢想的設計圖

反覆溝通的心血創意著作權

旁人是沒資格說三道四,必須予以尊重的

 

但這個客戶公子案例爭議

是出在那筆以總價7%計算的監管費

監管費當然是非常合理的收費項目

因為整個裝潢期間

設計師要全程緊盯現場各種工班的

施工和交接清點各種細項

只要一個不小心出問題還要負全責重新弄好

 

但這個案例問題出在設計師宣稱他所收的'監管費'

因為已經另外從總價抽取7%了

所以設計師說他購買其他建材,各項工班工資的價格

都是以廠商實際請款價'分文'未再'灌水'

 

但好死不死簽約後

我這位已退休泥作師傅客戶閒來無聊

也順便想關心一下他愛子的房屋裝潢

有關拆除,泥作和鋁窗部分的費用明細

結果一看差點昏倒

不要說分文未灌水加價

灌水加價的程度不是幾成而是以倍計

 

我這位退休泥作師傅可不是普通師傅

而是技術非常精湛

退休前工程生意好到做不完需推辭

或排隊等候的統包師傅

 

於是我這位客戶要求設計師

將拆除,打石,泥作和鋁窗部分的

建材款項和工資退給他們

他自己'重作馮婦'

結果設計師不肯,說一切要照合約走

 

連客戶公子來向我詢問挑選

冠軍磁磚型號和價格

問說可否磁磚向我買也被設計師嚴拒

說若指定要買冠軍磁磚的話,只能

向設計師他指定的建材行買

 

至於設計師要如何向客戶公子解釋

為何同一個冠軍磁磚型號

向我買會比設計師指定建材行買便宜很多理由

我就不知道囉?

 

向我買冠軍磁磚不但可以便宜很多

還有一定是冠軍磁磚一級品保固保證書呢

反正客戶公子感覺就是有簽約後被xx感覺,唉

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[如何成功從坑人統包(設計公司)中途解除房屋裝潢合約] 

這篇是分享一位住天母,向我購買冠軍磁磚客戶

如何成功施工中途,向他不滿意的

統包解除合約,並少付七十萬元的真實案例

 

 首先由於我只是轉述一造

為避免另一造沒有辯解機會不客觀

此篇只陳述如何中途解約流程

不另加其他聽來的枝節

 

 先簡介業主為何決定中途和統包解約

時間點是發生在業主的所有磁磚都安貼並退貨完畢

向我要詳細附上每批

送退貨簽收單,明細帳單對帳無誤和我結清貨款後

也依同一標準,向他的泥作統包師傅要求明細對帳單

可是那位統包師傅只寫一式

新台幣一百四十多萬元,沒任何明細

 

由於業主的拆除工程款項已經付清

這筆一百四十多萬僅是不含磁磚在內

的水泥,砂,防水等建材費用和工資

而這位天母的業主向我購買的冠軍磁磚

都是屬於冠軍磁磚最貴那級

例如60*120cm數位噴墨珂米木紋磚

 

結果向我買的冠軍最貴最頂級磁磚總款項

竟然只占泥作統包若含磁磚的一成多而已

這太不合常理了

業主很不爽,不但不想付出

統包所提的金額款項,還要求中途解約

 

 重點來了

業主先寄出存證信函,繼而告上法院

最後在中華工程仲裁協會鑑定下

判決統包後來補提出的明細單工資部分

是以每人每天新台幣一萬五千元當一天的

工資計算,不合理高出市價太多

最後判決須扣除七十萬元溢價工資

業主最後只須付出七十多萬元統包費

 

其實也不一定要走法院這條耗資費時路

各縣市的協調委員會

也是很好解決裝潢紛爭的地方

 

ps:一律不收訂金就先出貨,等客戶收到貨再說

貨到7天後,再一次匯清款項(有現金趴折扣)

 並會LINE給每位客戶十多則

 保固前提正確施工注意事項SOP相片和文字解說

 沒依SOP來貼,不予保固,業主須自行承擔

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